 Предоставляемые услуги
Мы предоставляем комплексные услуги и решения, включающие в себя процессы системной интеграции, разработок программного обеспечения на заказ, эксплуатации, а также первичной и вторичной поддержки информационных систем. Oбеспечиваем комплексную поставку ИКТ инфраструктуры. Проводим обучение, а также консультируем, в том числе по вопросам, выходящим за рамки информационных и коммуникационных технологий.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
-
Консультации – Мы помогаем нашим заказчикам определять бизнес-процессы и ИКТ среду таким образом, чтобы ИКТ решения оптимально поддерживали предпринимательские замыслы.
-
Интеграция – Мы создаем коммуникационный мост между бизнесом и ИТ. Обеспечиваем решение бизнес-требований и внедрение разрабатываемых систем в ИКТ среду заказчика.
-
Развитие – Мы разрабатываем и внедряем обширные информационные системы, которые соответствуют бизнес-требованиям заказчика и предоставляют ему необходимую поддержку в его предпринимательской деятельности.
-
Эксплуатация – Обеспечиваем эксплуатацию информационных систем, а также необходимый контроль и администрирование ИКТ инфраструктуры, гарантируя таким образом доступность ИКТ функциональности для пользователя.
-
Первичная поддержка – Мы предоставляем эффективную и мгновенную помощь пользователям информационных систем вместе с решением известных проблем, включая запасные решения, а также обеспечиваем последующую коммуникацию со вторичной поддержкой при решении неизвестных проблем.
-
Вторичная поддержка – Вместе с гарантией SLA мы обеспечиваем решение проблем, вытекающих из использования информационной системой, которые по причине их сложности не решаются путем первичной поддержки, а также предоставляем поддержку при решении новых и нестандартных рабочих задач.
-
Инфраструктура – Мы предлагаем комплексные поставки сетевой и коммуникационной инфраструктуры, компьютерной защиты, компонентов аппаратного оснащения и программного обеспечения, равно как и инструментов, включая обеспечение их внедрения в текущую эксплуатацию.
-
Обучение – Мы проводим стандартизированные каталожные обучения, организуем курсы по заказу, реализуем долгосрочные целенаправленные образовательные программы.
Портфель продуктов и услуг «Unicorn Systems» всесторонне охватывает потребности наших заказчиков и создает синергетический эффект. Заказчикам он приносит добавленную ценность и позволяет реализовать инновационные и технологически сложные решения для поддержки бизнес-процессов и бизнес-планов.
Одной из необходимых предпосылок для успешной реализации информационных систем является использование современных и проверенных на практике ИКТ технологий. При разработке решений «Unicorn Systems» свободно и независимо выбирает наиболее подходящие технологии на основании долговременного опыта и сотрудничества с глобальными лидерами ИКТ технологий: Microsoft, Oracle, HP, IBM, SAS, Symantec, Adobe и другими, однако таким образом, чтобы итоговое решение легко внедрялось в ИКТ среду заказчика.
Формы поставок и физический вид продукции и услуг
Продукция и услуги «Unicorn Systems» точно соответствуют требованиям заказчика. Реализация осуществляется в одной из трех основных форм поставок.
-
Team Leasing – Поставка полностью сформированных команд профессионалов в области ИКТ для данного проекта. То есть речь идет не только о поставке сотрудников путем аутсорсинга; у предоставляемых команд мы гарантируем наличие требуемых знаний, определенные способности команд и их способность работать в заданной клиентом среде и по его стандартам. Посредством Team Leasing можно очень хорошо решать вопрос в необходимом объеме проводимых работ или динамично изменять требуемую специализацию команд.
-
Поставка решения – Поставка комплексного решения реализуется на определенном уровне качества, в определенном объеме, в назначенный срок и по установленной цене, и все это при требуемом участии клиента. При этой форме поставки мы берем на себя все риски разработки программного обеспечения, таким образом значительно снижая риски покупателя. Поставка решения всегда происходит согласно стандартизированным процессам, сертифицированным согласно ISO 9001, ISO 10006, ISO 14001, ISO 20000 и ISO 27001.
-
Software as a Service – Заказчик получает функциональность ИКТ без прямой инвестиции в инфраструктуру или в развитие. Собственником финального продукта остается поставщик, клиент арендует информационную систему как услугу, но является эксклюзивным собственником пользовательских данных. Система работает на инфраструктуре поставщика, обеспечивающего ее эксплуатацию, сервисное обслуживание и поддержку. Клиенту таким образом необходим только компьютер, подключенный к интернету. Предоставляемой услугой не обязательно должно быть программное обеспечение, это могут быть, например, услуги HelpDesk, можно использовать и более общее понятие Solution as a Service (решение как услуга).
|
|
