Projekt klientských žádostí ve slovenské Tatra bance

05.05.2009
Slovenská Tatra banka otevřela pozastavený projekt týkající se problematiky klientských žádostí. Společně s firmou Unicorn, která působí i na území Slovenské republiky, se blíží k úspěšnému zakončení projektu.

Projekt, na kterém Tatra banka pracuje společně se softwarovou společností Unicorn, byl zahájen v březnu roku 2007. Dokončení bylo pozastaveno v důsledku slovenského přechodu na euro a nyní, v roce 2009, byl projekt opět otevřen a úspěšně dokončen.

Cílem projektu bylo vytvořit a uvést do provozu integrované řešení, které umožní zadat klientskou žádost a zároveň zabezpečit tisk, zpracování a evidenci. Během svého životního cyklu procházejí žádosti zpracováním na různých odděleních banky (např. oddělení platebních karet, oddělení správy účtů a úvěrů a jiné).

Tatra banka požadovala výsledné řešení vybudovat na platformě ALBPM (řešení BEA převzaté splečností Oracle). Systém měl být integrovaný s v současnosti preferovaným front end řešením, kterým je systém GATE, rovněž vyvinutý společností Unicorn. Dalšími požadavky klienta byla integrace s kalendářem, podpora reportingu a single sign on s využitím systému Kerberos.

Během února a března prošel projekt testy BUAT a v půlce dubna byl zahájen pilotní provoz na čtyřech pracovištích, která jsou společností Unicorn podporována stejnou úrovní kvality služeb (SLA) jako živý provoz systému GATE. Do konce dubna bylo v rámci tohoto provozu zadaných a zpracovaných přes 1000 žádostí. Od půlky měsíce května se plánuje rozšíření na všechny pracoviště banky, po jehož ukončení se měsíčně předpokládá cca 40 000 zadaných žádostí.

O společnosti Oracle

Oracle je největší světový dodavatel podnikového software. Další informace o společnosti Oracle najdete na www.oracle.com.

O společnosti Tatra banka

Tatra banka vznikla v roce 1990 jako první soukromá banka na Slovensku. V současnosti je členem RZB Group a jednou z nejúspěšnějších dceřiných společností Raiffeisen Banking Group v rámci prostoru střední a východní Evropy. Je moderní univerzální bankou s komplexní nabídkou bankovních služeb a řešení v oblasti spravování financí pro firemní a individuální klienty. Tatra banka je také absolutním lídrem v oblasti privátního bankovnictví.

Prostřednictvím své sítě 158 obchodních míst působí ve všech regionech Slovenska a zaměstnává cca 3700 zaměstnanců. Tatra banka je v současnosti třetí největší a dlouhodobě nejefektivnější bankou na Slovensku a dlouhodobě si udržuje dominantní pozici v oblasti poskytnutých úvěrů pro firemní klienty, elektronického bankovnictví, asset managementu, hypotečních úvěrů, platebních karet či soukromého bankovnictví.

O společnosti Unicorn

Unicorn představuje skupinu společností poskytujících služby a řešení v oblasti návrhu, vývoje, implementace, provozu a servisu informačních systémů.

Od založení společnosti v roce 1990 přinášíme mnoha organizacím konkurenční výhodu pomocí produktů s vysokou přidanou hodnotou. Působíme ve všech oborech napříč celým podnikatelským spektrem, zaměřujeme se zejména na oblasti bankovnictví, pojišťovnictví, telekomunikací, energetiky, průmyslu i veřejného sektoru. Naše business a technologické know-how nám umožňuje realizovat různorodé projekty i za hranicemi Evropské unie. Společně s partnerskou společností Vigour disponujeme více než tisícem ICT odborníků a i další ukazatele nám propůjčují titul největšího českého softwarehouse. Důkazem naší snahy o systematickou a efektivní činnost jsou i certifikace ISO 9001:2000 a ISO 14001:2005.

Mapa stránek

Podmínky použití

Ochrana informací

Kontakty