Projekt GATE

25.11.2008
Aplikace GATE vyvíjená společností UNICORN pro slovenskou Tatra banku prošla další etapou vývoje. Smyslem projektu je propojit množství back-end systémů jednoduchým multikanálovým přístupem.

Chybějící propojení

Tatra banka, a. s. Bratislava je jednou z největších bankovních institucí na Slovensku. Vznikla v roce 1990 jako vůbec první soukromá slovenská banka. Svým názvem navázala na tradici nejstaršího peněžního ústavu na Slovensku – původní Tatrabanku, která fungovala ještě před druhou světovou válkou. V současné době je Tatra banka moderní bankou s komplexní nabídkou finančních služeb a řešení pro firemní i individuální klientelu. Za dobu své existence se tato první soukromá a v současnosti třetí největší slovenská banka stala jedním z lídrů slovenského bankovního trhu. S dynamickým rozvojem Tatra banky souvisí i potřeba rozvoje podpůrných informačních technologií. Předtím než byla oslovena společnost UNICORN, byly jednotlivé bankovní produkty v Tatra bance evidovány v několika back-end systémech bez smysluplného propojení

Touha po jednotném informačním systému

Bankovní produkty v Tatra bance byly evidovány ve velkém množství systémů, které nebyly uživatelsky integrovány. V těchto systémech neexistoval jediný identifikátor, přes který by šlo jednoznačně propojit záznamy o jednom klientovi. Dlouhodobým cílem Tatra banky je vytvořit jednotný informační systém o klientech, tzn. integrovat stávající systémy. Projekt GATE byl zaměřen na konsolidaci aplikací na pobočce do jednoho informačního kanálu a konsolidaci klientských dat ze všech významných back-end systémů banky do nové databáze Customer Central Database (CCD). Ta se postupně stala jediným úložištěm klientských dat v bance. Klíčovým požadavkem byl jednoduchý multikanálový přístup bez nutnosti duplikovat business logiku.

Novinka jménem CCA

V první etapě (projekt GATE 1) byla pro aplikaci GATE vybudována nová, klientsky orientovaná business logika, tzv. Customer Centric Approach (CCA). Aplikace umožňovala pouze zobrazení informací uložených v databázi CCD nebo bankovních back-end systémech bez možnosti jejich zapisování. Data uložená v CCD byla získávána jednou za 24 hodin z back-end systémů pomocí datových pump. Součástí řešení první etapy bylo i provedení konsolidace dat. Ve druhé etapě projektu byl implementován read/write přístup k údajům o subjektu namísto původního read-only s on-line propagací do back-end systémů využívající workflow engine (ALBPM), aby uživatelé mohli provádět zápis dat do databáze CCD nejen pomocí datových pump, ale také pomocí aplikace CCA. Kromě toho byly údaje o subjektech propagovány do bankovních back-end systémů (zde evidovaná data) a do Data Ware House (data, pro něž je primárním systémem CCD). Další novinkou bylo rozšíření modulu Single-view of Customer o detailnější informace (zobrazení holdů, ručitelů úvěru apod.) a o další produkty, zejména z oblasti korporátního businessu (např. splátkové a kontokorentní korporátní úvěry). Důležitým cílem projektu byla konsolidace front-end aplikací na pobočce, a tím redukce jejich počtu a unifikace jejich vzhledu a používání.

Spokojený zákazník

Největším úspěchem projektu GATE je splnění dlouhodobých očekávání poboček banky, podařilo se zkonsolidovat klientská data a sjednotit k nim přístup. V rámci první etapy se podařilo zrealizovat jejich vizi jednotného systému, se kterým jsou uživatelé naprosto spokojeni a díky němuž se prodej produktů zvýšil o více než 60 %. Významným přínosem druhé etapy je skutečnost, že změny klientských dat uskutečněné v aplikaci CCA se automaticky propagují do všech back-end systémů, kterých se změna týká. Na rozdíl od dat získaných přes datové pumpy z back-end systémů jsou data zadaná přes CCA uživatelům dostupná okamžitě. Read/write přístup umožňuje také zobrazovat a zároveň opravovat nežádoucí rozdíly mezi obrazy subjektu v jednotlivých back-end systémech. Modul pro zápis údajů umožňuje i založení nového zákazníka či vložení smlouvy o internet bankingu a zajišťuje rovněž kontinuální aktualizaci dat. Nově přidané funkčnosti pak umožňují zobrazovat další informace o zákazníkovi nebo nové detaily produktů. Výhledově pak bude možné snížit množství používaných back-end systémů.

„Zrealizovanie a zavedenie riešenia prvej etapy KDK do prevádzky umožnilo podstatným spôsobom zefektívniť predajné služby na pobočkách a čiastočne skrátiť vybavovanie servisných činností v rámci back-office agendy. Toto riešenie významne prispieva k dosahovaniu strategických obchodných cieľov Tatra banky a Tatra banka ich bude v spolupráci s UNICORNom i naďalej rozvíjať,“ uvedl o projektu Ing. Igor Vida, předseda představenstva a generální ředitel Tatra banky.